Rückgaberichtlinien

Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sein, akzeptieren wir gerne Ihre Rücksendung innert 30 Tagen.

Wie Sie eine kostenlose Rücksendung vornehmen:

1. Beginne deine Rückgabe

Melde dich mit der E-Mail-Adresse an, die du bei der Bestellung verwendet hast, klicke auf deine Bestellung und anschließend auf „Bestellung zurücksenden“. Wähle die Artikel, die du zurückgeben möchtest, den Grund für die Rückgabe und die Rückgabemethode. Klicke auf der Seite mit der Rücksendebestätigung auf die Schaltfläche „Rücksendeetikett drucken“. Dadurch wird das Etikett erstellt, das du für die Rückgabe der Artikel ausdrucken musst. Wenn du keinen Zugang zu einem Drucker hast, kontaktiere uns bitte.

2. Packen

Verpacken Sie die Ware in die Originalverpackung (es können auch andere Verpackungen benutzt werden, aber wir empfehlen Ihnen soweit wie möglich das Recycling alter Verpackungen) und verschließe das Paket sicher. Bitte vergewissere dich, dass alle alten Versandetiketten, Aufkleber und andere Materialien von der Außenseite der Versandtasche oder des Kartons entfernt oder abgedeckt worden sind.

3. Das Paket dem Spediteur übergeben

Gib das Paket innerhalb der Öffnungszeiten bei der von dir bevorzugten Abgabestelle ab, wo es eingescannt und abgeholt wird. Du erhältst anschließend eine Bestätigung per E-Mail zusammen mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

4.  Rückgabebestätigung und Rückerstattung abwarten

Du kannst deine Rücksendung bis zu ihrer vollständigen Bearbeitung verfolgen. Du erhältst E-Mail-Updates, sobald deine zurückgesendeten Artikel eingegangen sind und akzeptiert und bearbeitet wurden. Die Bearbeitung kann, nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, bis zu 2–3 Werktage dauern. Der gesamte Prozess, von der Übergabe des Pakets an den Spediteur bis zum Eingang der Erstattung auf deinem Konto, kann bis zu 14 Tage dauern.

Falls Sie Fragen haben, bitte unsere FAQ konsultieren. Zögern Sie nicht, bei Fragen zu unseren Rückgabevorgängen Kontakt mit uns aufzunehmen unter Kontaktieren Sie uns.

Hinweis: Wir empfehlen Ihnen, das oben beschriebene Verfahren für Ihre Rückgaben zu verwenden. Alternativ können Sie uns auch eine Anfrage zum Rücktritt von Ihrem Kauf senden, indem Sie das Muster-Widerrufsformular in Abschnitt 7 der Verkaufsbedingungen verwenden.

Rücktrittsrecht

Falls Sie mit der Ware nicht zufrieden sind oder einfach Ihre Meinung zum Kauf geändert haben, nachdem wir Ihnen Ihre Bestellbestätigung gemailt haben, können Sie sie innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen ab Lieferung der Waren zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten. Dieses Rücktrittsrecht können Sie ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe eines Grundes ausüben. Solange wie die Ware Ihr Eigentum ist, sind Sie dafür verantwortlich, diese sicher und in gutem Zustand aufzubewahren.

Bei Rücksendungen aufgrund Ihrer Meinungsänderung (Rücktrittsrecht) werden Sie die vollständige Rückzahlung abgesehen von den Versandkosten erhalten, falls Sie diese Versandmethode gewählt haben.

Gesetzliche Garantie für mangelhafte Waren

Jansport gewährleistet für seine Produkte eine Garantie im Fall von Material- und Herstellungsfehlern mit einer Standardgarantiezeit von 30 Jahren auf alle Serienprodukte (Rucksäcke, Taschen und Gepäck). Sollten diese Mängel auftreten, wird JANSPORT den betreffenden Artikel reparieren oder ersetzen. Diese 30 Jahre-Garantie schließt gewisse „Sonderprodukte“ nicht ein, wie Artikel, die aus einem „Modestoff“ oder als besonderes Modell in limitierter Serie hergestellt wurden; für diese Artikel gewähren wir 2 Jahre Garantie. Falls Sie Zweifel haben, welche Garantie für Ihren Jansport-Artikel zutrifft, kontrollieren Sie bitte nach dem Kauf das Anhängeetikett an Ihrer Tasche, auf welchem die entsprechende Garantiefrist angegeben ist.