Wenn ein auf der JanSport-Website gekaufter Artikel beschädigt oder defekt ist, helfen wir dir gerne.

Schritt 1: Bitte kontaktiere uns unter jansportwarranty_germany@vfc.com und gib folgende Informationen in deiner E-Mail an:

• Vollständiger Name
• Bestellnummer
• E-Mail-Adresse
• Wohnadresse
• Telefonnummer
• Drei Fotos:

1. Ein Foto des gesamten Produkts
2. Eine Nahaufnahme des Defekts
3. Ein Foto des Innenetiketts mit der Produktnummer (beginnt mit E...)

Schritt 2: Sobald dein Antrag genehmigt ist, klicke bitte auf diesen Link, fülle das Reparaturformular aus, lege es dem Paket bei und sende es mit dem bereitgestellten Etikett an uns.

Reparaturformular aus

Gemäß unserer Garantierichtlinie müssen beschädigte oder defekte Artikel an die ursprüngliche Verkaufsstelle zurückgegeben werden. (Bitte denke daran, einen Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis mitzubringen).

KEINE RÜCKGABE BEIM URSPRÜNGLICHEN HÄNDLER MÖGLICH?

Wenn du deinen Artikel nicht beim ursprünglichen Händler zurückgeben kannst oder der Defekt nicht mehr von der Garantie gedeckt ist, kannst du ihn dennoch auf eigene Kosten zur Reparatur einsenden.

FÜR KUNDEN IM VEREINIGTEN KÖNIGREICH

Wenn du deinen Jansport-Artikel bei einem anderen Händler gekauft hast und er beschädigt oder defekt ist, befolge bitte die folgenden Schritte.

Schritt 1: Kontaktiere uns unter jansportwarranty_germany@vfc.com mit folgenden Angaben:

• Vollständiger Name
• E-Mail-Adresse
• Wohnadresse
• Telefonnummer
• Drei Fotos:

1. Ein Foto des gesamten Produkts
2. Eine Nahaufnahme des Defekts
3. Ein Foto des Innenetiketts mit der Produktnummer (beginnt mit E...)

Schritt 2: Sobald dein Antrag genehmigt ist, klicke bitte auf diesen Link, fülle alle Angaben im Reparaturformular aus, lege es dem Paket bei und sende es auf eigene Kosten an die im Link angegebene Adresse.

JS_-_Repair_Form_-_English-EU-EURO_-PL_address_Fillable_01022024.pdf

Während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist ist Folgendes abgedeckt:

Während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist sind nur Herstellungs- und/oder Materialfehler abgedeckt. Dazu gehören defekte Reißverschlüsse und Schnallen, Stoffverfärbungen und das Abblättern der Beschichtung.

• Schnallen / Karabinerhaken
• Defektes RV Band / Zähne abgebrochen
• Innenbeschichtung
• Verfärbung

Die 30-Jahre-Garantie deckt Folgendes ab:

Die 30-Jahre-Garantie gilt nur für Herstellungsfehler. Dazu gehören offene Nähte oder zu kurz geschnittener Stoff.

• Schiebergriff
• Schieber (noch an beiden Seiten des Bands befestigt)
• SGS-Material
• Stoff zu knapp gefasst
• Nähte

Was ist nicht durch die Garantie abgedeckt?

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch (z. B. Tragen von schweren oder ungewöhnlichen Gegenständen), Vernachlässigung, Einwirkung von extremen Temperaturen oder Substanzen, Wasser und Verschleiß entstehen.

• Loch
• Riss / Schnitt
• Selbstreparatur
• Räder verschlissen
• Griff abgebrochen

Die für deinen Artikel geltende Garantiezeit findest du auf dem innenliegenden Pflegeetikett. Wenn auf dem Etikett keine Garantiezeit ersichtlich ist, gilt die gesetzliche Garantiezeit.

Wenn du deine JanSport-Bestellnummer nicht finden kannst, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Für weitere Informationen klicke hier .

Wenn du deinen Kaufbeleg nicht finden kannst, kannst du deinen Artikel trotzdem zur Reparatur einschicken, indem du den Anweisungen oben folgst. Anhand des innenliegenden Pflegeetiketts können wir das Alter deines Artikels bestimmen.

Deine Rückgabe ist kostenlos, wenn:

•  Du direkt auf der JanSport-Website gekauft hast und dies das erste Mal ist, dass du das Produkt zurückgibst.
•  Du bei einem anderen JanSport-Händler gekauft hast und die Rückgabe direkt mit diesem vereinbaren kannst.

Du musst das Produkt auf Ihre eigenen Kosten zurücksenden, wenn:

•  Der JanSport-Händler, bei dem du das Produkt gekauft hast, deine Rückgabe nicht annehmen kann.
•  Wenn der Artikel nicht bei einem offiziellen Händler gekauft wurde

Bei spezifischen Fragen oder weiterem Hilfebedarf kannst du uns per E-Mail kontaktieren: jansportwarranty_germany@vfc.com

Weltweite Beschränkte Garantie

Bei JanSport® unterziehen wir all unsere Produkte gründlichen Tests, um zu gewährleisten, dass sie strengen Standards genügen. Sollte bei einem Produkt von JanSport® (das „Produkt“) ein Problem auftreten und dieses Problem auf Material- und Verarbeitungsfehler zurückzuführen sein, so werden wir nach eigenem Ermessen das Produkt gemäß den hier angeführten Garantiebedingungen entweder reparieren oder ersetzen. Diese Garantie gilt nur für den ersten Käufer oder Geschenkempfänger des Produkts.

Diese Garantie deckt lediglich Verarbeitungsfehler, jedoch keine durch unsachgemäßen Gebrauch (wie Transport ungewöhnlicher Gegenstände), Vernachlässigung, Unfälle, Abrieb, extreme Temperaturen, Lösungsmittel, Säuren, Wasser, normalen Verschleiß oder unsachgemäßen Transport (beispielsweise durch Fluglinien) verursachten Schäden; kosmetische Schäden wie Kratzer, Beulen, Flecken, Farbveränderungen oder andere nicht funktionale Veränderungen im Aussehen des Produkts sind ebenfalls ausgeschlossen. Wenn Ihr Produkt während des Transports beschädigt wurde, reichen Sie eine Reklamation bei der Transportfirma am Bestimmungsort ein, wenn möglich, bevor Sie die Zollabfertigung durchführen. Nicht von der Garantie berührte Wartungsarbeiten oder Reparaturen an Ihrem Produkt können durch jede beliebige Firma durchgeführt werden, doch wir verlangen, dass Sie mit Reparaturen im Rahmen der Garantie nur unser JanSport® Garantie-Center („Garantie-Center“) beauftragen. Bei nicht fachgerecht ausgeführten Wartungsarbeiten oder Reparaturen erlischt diese Garantie.

Bitte senden Sie Ihr Produkt nicht direkt an JanSport®, da dies lediglich zu zusätzlichen Kosten führt. Im Falle von Direktsendungen müssen Sie für alle Kosten aufkommen, die entstehen, damit das Produkt in ein solches Garantie-Center gelangt, einschließlich aber nicht beschränkt auf Verpackungs- und Versandkosten sowie anfallende Gebühren. Nutzen Sie stattdessen für die Rückgabe des Produkts unsere ernannten Einzelhändler oder die Online-E-Commerce-Plattformen, über die Sie das Produkt gekauft haben.

Für alle Dienstleistungen bei einem Garantie-Center müssen Sie zusammen mit Ihrem beanstandeten Produkt eine Kopie Ihres Originalkaufbelegs sowie das ausgefüllte Reparaturformular (abrufbar auf dieser Seite) einsenden. Das Garantie-Center wird entscheiden, ob das Problem durch unsere JanSport®-Garantie abgedeckt ist, oder nicht. Die Kosten einer solchen Reparatur oder eines solchen Ersatzes tragen wir, einschließlich etwaiger Kosten, die entstehen, um das reparierte oder ersetzte Produkt an Sie zurückzusenden. Soll das Produkt ersetzt werden und dieses Produkt ist nicht mehr erhältlich, ersetzen wir Ihr Produkt durch ein vergleichbares JanSport®-Produkt.

Beiläufige oder Folgeschäden werden durch diese Garantie nicht gedeckt, ebenso wenig wie Arbeitskosten oder Schäden, die einer anderweitig und nicht von einem Garantie-Center ausgeführten Arbeit zuzuschreiben sind. In dem durch geltendes Recht zulässigen Maße werden hierdurch alle stillschweigend zugesicherten Garantien ausgeschlossen. Die hierin gewährte Garantie ist auf den Wert des Produktes begrenzt. Herstellungsmerkmale können ohne Mitteilung geändert werden. Einige Staaten schließen den Ausschluss oder die Beschränkung für beiläufige Schäden oder Folgeschäden aus, so dass die obige Beschränkung und der Ausschluss auf Sie möglicherweise nicht zutreffen.

Bezüglich von Gepäckstücken mit Schlössern: Schlösser schützen lediglich vor dem unbeabsichtigten Öffnen des Produkts, können aber den Diebstahl des Produkts oder dessen Inhalts, das Aufbrechen oder den Zugang durch Fluglinien- oder Flughafenpersonal oder Regierungsbehörden nicht verhindern. Untersuchen Sie Ihr Produkt unmittelbar, nachdem Sie es anderen zeitweilig zur Transportabwicklung überlassen haben. Wenn das Produkt während des Transits beschädigt wurde, reklamieren Sie dies bei der Transitgesellschaft (die gegen eine Beschädigung Ihres Produkts versichert ist) am Ankunftsort, wenn möglich noch vor dem Verzollen von Waren.

Diese Garantie gewährt Ihnen spezifische legale Rechte; zusätzlich zu den hier beschriebenen Rechten können Sie auch andere Rechte haben, die je nach Staat oder Land verschieden sind und sich auf den Ausschluss oder die Anwendung stillschweigender Mängelhaftung, Schadenersatz für beiläufige Schäden und Folgeschäden sowie Reparatur und Ersatz beziehen. Folglich kann es sein, dass die in der vorliegenden Garantie enthaltenen Einschränkungen oder Ausschlüsse nicht auf Sie zutreffen.

Gesetzliche Gewährleistung

Diese Garantie deckt gemäß wie einen fehlerhaften Reißverschluss, beschädigte Schnallen, eine abblätternde Beschichtung oder Farbveränderung des Stoffes. Diese Garantie deckt jedoch keine durch unsachgemäßen Gebrauch (wie Transport ungewöhnlicher Gegenstände), Vernachlässigung, Unfälle, Abrieb, extreme Temperaturen, Lösungsmittel, Säuren, Wasser, normalen Verschleiß oder unsachgemäßen Transport (beispielsweise durch Fluglinien) verursachten Schäden; kosmetische Schäden wie Kratzer, Beulen, Flecken, Farbveränderungen oder andere nicht funktionale Veränderungen im Aussehen des Produkts sind ebenfalls ausgeschlossen. Wenn Ihr Produkt während des Transports beschädigt wurde, reichen Sie eine Reklamation bei der Transportfirma am Bestimmungsort ein, wenn möglich, bevor Sie die Zollabfertigung durchführen. Nicht von der Garantie berührte Wartungsarbeiten oder Reparaturen an Ihrem Produkt können durch jede beliebige Firma durchgeführt werden, doch wir verlangen, dass Sie mit Reparaturen im Rahmen der Garantie nur unser JanSport® Garantie-Center („Garantie-Center“) beauftragen. Bei nicht fachgerecht ausgeführten Wartungsarbeiten oder Reparaturen erlischt diese Garantie.

Bitte senden Sie Ihr Produkt nicht direkt an JanSport®, da dies lediglich zu zusätzlichen Kosten führt. Im Falle von Direktsendungen müssen Sie für alle Kosten aufkommen, die entstehen, damit das Produkt in ein solches Garantie-Center gelangt, einschließlich aber nicht beschränkt auf Verpackungs- und Versandkosten sowie anfallende Gebühren. Nutzen Sie stattdessen für die Rückgabe des Produkts unsere ernannten Einzelhändler oder die Online-E-Commerce-Plattformen, über die Sie das Produkt gekauft haben.

Für alle Dienstleistungen bei einem Garantie-Center müssen Sie zusammen mit Ihrem beanstandeten Produkt eine Kopie Ihres Originalkaufbelegs sowie das ausgefüllte Reparaturformular (abrufbar auf dieser Seite) einsenden. Das Garantie-Center wird entscheiden, ob das Problem durch unsere JanSport®-Garantie abgedeckt ist, oder nicht. Die Kosten einer solchen Reparatur oder eines solchen Ersatzes tragen wir, einschließlich etwaiger Kosten, die entstehen, um das reparierte oder ersetzte Produkt an Sie zurückzusenden. Soll das Produkt ersetzt werden und dieses Produkt ist nicht mehr erhältlich, ersetzen wir Ihr Produkt durch ein vergleichbares JanSport®-Produkt.

Beiläufige oder Folgeschäden werden durch diese Garantie nicht gedeckt, ebenso wenig wie Arbeitskosten oder Schäden, die einer anderweitig und nicht von einem Garantie-Center ausgeführten Arbeit zuzuschreiben sind. In dem durch geltendes Recht zulässigen Maße werden hierdurch alle stillschweigend zugesicherten Garantien ausgeschlossen. Die hierin gewährte Garantie ist auf den Wert des Produktes begrenzt. Herstellungsmerkmale können ohne Mitteilung geändert werden. Einige Staaten schließen den Ausschluss oder die Beschränkung für beiläufige Schäden oder Folgeschäden bzw. zeitliche Beschränkungen der Gültigkeit einer stillschweigend zugesicherten Garantie aus, so dass die obige Beschränkung und der Ausschluss auf Sie möglicherweise nicht zutreffen.

Bezüglich von Gepäckstücken mit Schlössern: Schlösser schützen lediglich vor dem unbeabsichtigten Öffnen des Produkts, können aber den Diebstahl des Produkts oder dessen Inhalts, das Aufbrechen oder den Zugang durch Fluglinien- oder Flughafenpersonal oder Regierungsbehörden nicht verhindern. Untersuchen Sie Ihr Produkt unmittelbar, nachdem Sie es anderen zeitweilig zur Transportabwicklung überlassen haben. Wenn das Produkt während des Transits beschädigt wurde, reklamieren Sie dies bei der Transitgesellschaft (die gegen eine Beschädigung Ihres Produkts versichert ist) am Ankunftsort, wenn möglich noch vor dem Verzollen von Waren.

Diese Garantie gewährt Ihnen spezifische legale Rechte; zusätzlich zu den hier beschriebenen Rechten können Sie auch andere Rechte haben, die je nach Staat oder Land verschieden sind und sich auf den Ausschluss oder die Anwendung stillschweigender Mängelhaftung, Schadenersatz für beiläufige Schäden und Folgeschäden sowie Reparatur und Ersatz beziehen. Folglich kann es sein, dass die in der vorliegenden Garantie enthaltenen Einschränkungen oder Ausschlüsse nicht auf Sie zutreffen.

Weltweite Beschränkte 30-Jahres-Garantie

Diese Garantie (die je nach Angabe auf dem Hängeetikett und dem Pflegeetikett auf der Innenseite des Produkts ab dem dritten (3.) bis zum dreißigsten (30.) Jahr gilt) deckt nur Herstellungsfehler wie offene Nähte oder zu kurz geschnittene Gewebe ab. Diese Garantie deckt jedoch keine durch unsachgemäßen Gebrauch (wie Transport ungewöhnlicher Gegenstände), Vernachlässigung, Unfälle, Abrieb, extreme Temperaturen, Lösungsmittel, Säuren, Wasser, normalen Verschleiß oder unsachgemäßen Transport (beispielsweise durch Fluglinien) verursachten Schäden; kosmetische Schäden wie Kratzer, Beulen, Flecken, Farbveränderungen oder andere nicht funktionale Veränderungen im Aussehen des Produkts sind ebenfalls ausgeschlossen. Wenn Ihr Produkt während des Transports beschädigt wurde, reichen Sie eine Reklamation bei der Transportfirma am Bestimmungsort ein, wenn möglich, bevor Sie die Zollabfertigung durchführen. Nicht von der Garantie berührte Wartungsarbeiten oder Reparaturen an Ihrem Produkt können durch jede beliebige Firma durchgeführt werden, doch wir verlangen, dass Sie mit Reparaturen im Rahmen der Garantie nur unser JanSport® Garantie-Center („Garantie-Center“) beauftragen. Bei nicht fachgerecht ausgeführten Wartungsarbeiten oder Reparaturen erlischt diese Garantie.

Bitte senden Sie Ihr Produkt nicht direkt an JanSport®, da dies lediglich zu zusätzlichen Kosten führt. Im Falle von Direktsendungen müssen Sie für alle Kosten aufkommen, die entstehen, damit das Produkt in ein solches Garantie-Center gelangt, einschließlich aber nicht beschränkt auf Verpackungs- und Versandkosten sowie anfallende Gebühren. Nutzen Sie stattdessen für die Rückgabe des Produkts unsere ernannten Einzelhändler oder die Online-E-Commerce-Plattformen, über die Sie das Produkt gekauft haben.

Für alle Dienstleistungen bei einem Garantie-Center müssen Sie zusammen mit Ihrem beanstandeten Produkt eine Kopie Ihres Originalkaufbelegs sowie das ausgefüllte Reparaturformular (abrufbar auf dieser Seite) einsenden. Das Garantie-Center wird entscheiden, ob das Problem durch unsere JanSport®-Garantie abgedeckt ist, oder nicht. Die Kosten einer solchen Reparatur oder eines solchen Ersatzes tragen wir, einschließlich etwaiger Kosten, die entstehen, um das reparierte oder ersetzte Produkt an Sie zurückzusenden. Soll das Produkt ersetzt werden und dieses Produkt ist nicht mehr erhältlich, ersetzen wir Ihr Produkt durch ein vergleichbares JanSport®-Produkt.

Beiläufige oder Folgeschäden werden durch diese Garantie nicht gedeckt, ebenso wenig wie Arbeitskosten oder Schäden, die einer anderweitig und nicht von einem Garantie-Center ausgeführten Arbeit zuzuschreiben sind. In dem durch geltendes Recht zulässigen Maße werden hierdurch alle stillschweigend zugesicherten Garantien ausgeschlossen. Die hierin gewährte Garantie ist auf den Wert des Produktes begrenzt. Herstellungsmerkmale können ohne Mitteilung geändert werden. Einige Staaten schließen den Ausschluss oder die Beschränkung für beiläufige Schäden oder Folgeschäden bzw. zeitliche Beschränkungen der Gültigkeit einer stillschweigend zugesicherten Garantie aus, so dass obige Beschränkung und Ausschluss auf Sie möglicherweise nicht zutreffen.

Bezüglich von Gepäckstücken mit Schlössern: Schlösser schützen lediglich vor dem unbeabsichtigten Öffnen des Produkts, können aber den Diebstahl des Produkts oder dessen Inhalts, das Aufbrechen oder den Zugang durch Fluglinien- oder Flughafenpersonal oder Regierungsbehörden nicht verhindern. Untersuchen Sie Ihr Produkt unmittelbar, nachdem Sie es anderen zeitweilig zur Transportabwicklung überlassen haben. Wenn das Produkt während des Transits beschädigt wurde, reklamieren Sie dies bei der Transitgesellschaft (die gegen eine Beschädigung Ihres Produkts versichert ist) am Ankunftsort, wenn möglich noch vor dem Verzollen von Waren.

Diese Garantie gewährt Ihnen spezifische legale Rechte; zusätzlich zu den hier beschriebenen Rechten können Sie auch andere Rechte haben, die je nach Staat oder Land verschieden sind und sich auf den Ausschluss oder die Anwendung stillschweigender Mängelhaftung, Schadenersatz für beiläufige Schäden und Folgeschäden sowie Reparatur und Ersatz beziehen. Folglich kann es sein, dass die in der vorliegenden Garantie enthaltenen Einschränkungen oder Ausschlüsse nicht auf Sie zutreffen.

Wenn du dich außerhalb der EU befindest, informiere dich hier über deine Garantieoptionen.

Garantie – andere Länder