Se un articolo acquistato sul sito JanSport è danneggiato o difettoso, siamo qui per aiutarti.

Passaggio 1: Contattaci all’indirizzo jansportwarranty_italy@vfc.com e includi le seguenti informazioni nell’e-mail:

• Nome completo
• Numero d’ordine
• Indirizzo e-mail
• Indirizzo di casa
• Numero di telefono
• Tre foto:

1. Una foto dell’intero prodotto
2. Un primo piano del difetto
3. Una foto dell’etichetta interna con il numero del prodotto (inizia con E...)

Passaggio 2: Una volta approvata la richiesta, fai clic su questo link, compila il modulo di riparazione, inseriscilo nel pacco e spediscilo con l’etichetta fornita.

JS_-_Repair_Form_-_English-EU-EURO_-PL_address_Fillable_01022024.pdf

Secondo la nostra politica di garanzia, gli articoli danneggiati o difettosi devono essere restituiti al punto vendita originale. (Ricorda di portare lo scontrino o un’altra prova d’acquisto).

NON PUOI RESTITUIRLO AL RIVENDITORE ORIGINALE?

Se non puoi restituire l’articolo al rivenditore originale o il difetto non è più coperto dalla garanzia, puoi comunque inviarlo in riparazione a tue spese.

PER I CLIENTI NEL REGNO UNITO

Se hai acquistato il tuo articolo Jansport da un altro rivenditore ed è danneggiato o difettoso, segui i passaggi qui sotto.

Passaggio 1: Contattaci all’indirizzo jansportwarranty_italy@vfc.com con i seguenti dati:

• Nome completo
• Indirizzo e-mail
• Indirizzo di casa
• Numero di telefono
• Tre foto:

1. Una foto dell’intero prodotto
2. Un primo piano del difetto
3. Una foto dell’etichetta interna con il numero del prodotto (inizia con E...)

Passaggio 2: Una volta approvata la richiesta, fai clic su questo link, compila tutte le informazioni nel modulo di riparazione, inseriscilo nel pacco e spediscilo a tue spese all’indirizzo indicato nel link.

JS_-_Repair_Form_-_English-EU-EURO_-PL_address_Fillable_01022024.pdf

Copertura durante il periodo di garanzia legale:

Durante il periodo di garanzia legale sono coperti solo i difetti di fabbricazione e/o dei componenti. Sono inclusi cerniere e fibbie difettose, scolorimento del tessuto e distacco del rivestimento.

• Fibbie rotte
• Nastro della cerniera danneggiato/usurato
• Rivestimento interno
• Scolorimento

Copertura della garanzia di 30 anni:

La garanzia di 30 anni copre solo i difetti di fabbricazione, come cuciture aperte o tessuto tagliato troppo corto.

• Tirazip rotto
• Cursore della cerniera rotto (nastro della cerniera non danneggiato)
• Materiale degli spallacci
• Tessuto tagliato troppo corto
• Cuciture sfilacciate/strappate

Cosa non è coperto dalla garanzia?

La garanzia non copre danni causati da uso improprio (come il trasporto di oggetti pesanti o insoliti), negligenza, esposizione a temperature o sostanze estreme, acqua e usura.

• Buchi
• Strappi/tagli nel tessuto
• Riparazioni fai da te
• Ruote usurate
• Maniglie dei bagagli rotte

Il periodo di garanzia dell'articolo si trova sull'etichetta interna. Se sull'etichetta non è visibile alcun periodo di garanzia, verrà applicato il termine di garanzia legale.

Se non trovi il tuo numero d'ordine JanSport, contatta il nostro team di Assistenza Clienti. Fai clic qui per ulteriori informazioni .

Se non riesci a trovare la prova di acquisto, puoi comunque inviare l'articolo per la riparazione utilizzando le istruzioni riportate sopra. Possiamo utilizzare l'etichetta interna per determinare l'età del tuo articolo.

Il vostro reso è gratuito se:

•  Avete acquistato direttamente dal sito JanSport ed è la prima volta che restituite il prodotto.
•  Avete acquistato da un altro rivenditore JanSport e potete organizzare la restituzione direttamente con il venditore.

Il prodotto dovrà essere restituito a proprie spese se:

•  Il rivenditore JanSport presso il quale è stato effettuato l'acquisto non può accettare il reso.
•  Se l'articolo non è stato acquistato presso un rivenditore ufficiale

Se il danno o il difetto non è coperto dalla garanzia, puoi comunque inviare il tuo articolo per la riparazione a tue spese. Se sei disposto/a a coprire il costo della riparazione, ti preghiamo di dare il consenso sul Modulo di riparazione e annotare l'importo massimo che accetti di pagare per la riparazione (IVA inclusa). Consulta il listino dei prezzi qui sotto.

Se hai domande specifiche o ti serve ulteriore assistenza, puoi contattarci via e-mail: jansportwarranty_italy@vfc.com

Garanzia internazionale limitata

JanSport® controlla meticolosamente tutti i propri prodotti, al fine di garantire che siano conformi anche alle normative più rigorose. Ciò nonostante, nel caso in cui si verificasse un problema con un prodotto JanSport® (il "Prodotto"), dovuto a difetti di fabbricazione relativi ai materiali o alla fattura, JanSport® potrà decidere, a sua sola discrezione, di riparare oppure sostituire il Prodotto, in conformità ai termini e alle condizioni di seguito riportati. Questa garanzia è valida solamente per coloro che hanno acquistato il prodotto oppure per coloro che l’hanno ricevuto in regalo.

Questa garanzia copre unicamente i difetti di fabbricazione e non i danni causati da uso improprio (quale il trasporto di oggetti insoliti o fuori dal comune), negligenza, incidenti, abrasioni, esposizione a temperature estreme, solventi, acidi, acqua, normale usura, nonché danni o strappi derivanti dal trasporto (ad esempio, durante i viaggi aerei); sono esclusi i danni estetici come graffi, ammaccature, macchie, cambiamenti di colore o altri cambiamenti non funzionali nell'aspetto del Prodotto. Se il suo Prodotto si danneggia durante il trasporto, presenti un reclamo al vettore nel luogo d'arrivo, se possibile prima dello sdoganamento. Le riparazioni o la manutenzione del Prodotto non coperte da garanzia potranno essere effettuate da chiunque, invece quelle coperte da garanzia potranno essere eseguite unicamente presso un centro di assistenza autorizzato JanSport® (il "Centro Garanzia”). Interventi di riparazione o manutenzione effettuati in modo improprio o scorretto renderanno nulla questa garanzia.

Si raccomanda di non spedire il Prodotto direttamente alla società JanSport®, perché questo comporterebbe solamente dei costi aggiuntivi. Infatti, per la spedizione diretta, l’acquirente dovrà farsi carico di tutti i costi inerenti a tale invio presso un qualsiasi centro autorizzato, compresi, a titolo indicativo e non esaustivo, il costo di imballaggio, il costo di spedizione e i relativi oneri fiscali. Per la restituzione, si consiglia invece di rivolgersi al rivenditore autorizzato locale oppure alle piattaforme di e-commerce on-line, presso cui è stato acquistato il Prodotto.

Per ottenere qualsiasi tipo di assistenza presso un Centro Garanzia JanSport®, si dovrà accludere al Prodotto reso una copia dello scontrino originale di acquisto e il “Modulo di riparazione” compilato in tutte le sue parti (reperibile in questa stessa pagina web). Il Centro Garanzia stabilirà se il problema verificatosi è coperto o meno dalla garanzia JanSport®. Qualunque riparazione o sostituzione coperta da garanzia sarà a carico di JanSport®, compresi i costi di restituzione all’acquirente del Prodotto riparato o sostituito. Nel caso in cui il Prodotto dovesse essere sostituito, ma non fosse più disponibile, JanSport® sostituirà il Prodotto originale con un Prodotto JanSport®equivalente.

I danni incidentali e consequenziali non sono coperti da questi garanzia, né lo sono i costi di manodopera o i costi per danni attribuibili a interventi effettuati da persone che non appartengano a un Centro Garanzia JanSport®. Nella misura in cui sia consentito dalle leggi applicabili, qualsiasi garanzia implicita viene pertanto espressamente esclusa. Questa garanzia è limitata al valore del Prodotto. Le specifiche di fabbricazione sono soggette a modifiche senza alcun preavviso. Si prega di prendere buona nota che in alcuni stati non è consentito escludere o limitare i danni incidentali o consequenziali e pertanto le suddette limitazioni o esclusioni potrebbero non essere applicabili nella fattispecie.

Avvertenza relativa agli articoli dotati di dispositivi di chiusura: i dispositivi di chiusura sono destinati unicamente ad evitare l’apertura accidentale dei Prodotti e non possono ovviamente scongiurare i tentativi di furto del Prodotto o del suo contenuto oppure rotture o ispezioni forzose da parte delle autorità aeroportuali o governative. Si consiglia pertanto di controllare con attenzione il proprio Prodotto dopo che è stato maneggiato da terzi. Se si rilevano dei danni nel corso di trasferimenti, al momento dell’arrivo a destinazione e, possibilmente, prima di passare la dogana, si consiglia di presentare richiesta di risarcimento presso la compagnia di trasporti (che è assicurata contro questo tipo di problemi).

Questa garanzia conferisce all’acquirente specifici diritti legali; qualsiasi altro ulteriore diritto varierà da stato a stato oppure da nazione a nazione e comporterà termini e condizioni diverse per quanto riguarda l’esclusione o l’applicazione delle garanzie implicite, dei danni incidentali e consequenziali, nonché delle riparazioni e delle sostituzioni. Pertanto, le limitazioni o le esclusioni specificatamente riportate in questa garanzia potrebbero non essere applicabili.

Garanzia legale

Questa garanzia copre unicamente i difetti di fabbricazione e/o i componenti difettosi, quali cerniere malfunzionanti, fibbie danneggiate, scollamento del rivestimento e scolorimento del tessuto. Questa garanzia non copre i danni causati da uso improprio (quale il trasporto di oggetti insoliti o fuori dal comune), negligenza, incidenti, abrasioni, esposizione a temperature estreme, solventi, acidi, acqua, normale usura, nonché danni o strappi derivanti dal trasporto (ad esempio, durante i viaggi aerei); sono esclusi i danni estetici come graffi, ammaccature, macchie, cambiamenti di colore o altri cambiamenti non funzionali nell'aspetto del Prodotto. Se il suo Prodotto si danneggia durante il trasporto, presenti un reclamo al vettore nel luogo d'arrivo, se possibile prima dello sdoganamento. Le riparazioni o la manutenzione del Prodotto non coperte da garanzia potranno essere effettuate da chiunque, invece quelle coperte da garanzia potranno essere eseguite unicamente presso un centro di assistenza autorizzato JanSport® (“Centro Garanzia”). Interventi di riparazione o manutenzione eseguiti in modo improprio o scorretto invalideranno questa garanzia.

Si raccomanda di non spedire il Prodotto direttamente alla società JanSport®, perché questo comporterebbe solamente dei costi aggiuntivi. Infatti, per la spedizione diretta, l’acquirente dovrà farsi carico di tutti i costi inerenti a tale invio presso un qualsiasi centro autorizzato, compresi, a titolo indicativo e non esaustivo, il costo di imballaggio, il costo di spedizione e i relativi oneri fiscali. Per la restituzione, si consiglia invece di rivolgersi al rivenditore autorizzato locale oppure alle piattaforme di e-commerce on-line, presso cui è stato acquistato il Prodotto.

Per ottenere qualsiasi tipo di assistenza presso un Centro Garanzia JanSport®, si dovrà accludere al Prodotto reso una copia dello scontrino originale di acquisto e il “Modulo di riparazione” compilato in tutte le sue parti (reperibile in questa stessa pagina web). Il Centro Garanzia stabilirà se il problema verificatosi è coperto o meno dalla garanzia JanSport®. Qualunque riparazione o sostituzione coperta da garanzia sarà a carico di JanSport®, compresi i costi di restituzione all’acquirente del Prodotto riparato o sostituito. Nel caso in cui il Prodotto dovesse essere sostituito, ma non fosse più disponibile, JanSport® sostituirà il Prodotto originale con un Prodotto JanSport® equivalente.

I danni incidentali e consequenziali non sono coperti da questi garanzia, né lo sono i costi di manodopera o i costi per danni attribuibili a interventi effettuati da persone che non appartengano a un Centro Garanzia JanSport®. Nella misura in cui sia consentito dalle leggi applicabili, qualsiasi garanzia implicita viene pertanto espressamente esclusa. Questa garanzia è limitata al valore del Prodotto. Le specifiche di fabbricazione sono soggette a modifiche senza alcun preavviso. Si prega di prendere buona nota che in alcuni stati non è consentito escludere o limitare i danni incidentali o consequenziali e pertanto le suddette limitazioni o esclusioni potrebbero non essere applicabili nella fattispecie.

Avvertenza relativa agli articoli dotati di dispositivi di chiusura: i dispositivi di chiusura sono destinati unicamente ad evitare l’apertura accidentale dei Prodotti e non possono ovviamente scongiurare i tentativi di furto del Prodotto o del suo contenuto oppure rotture o ispezioni forzose da parte delle autorità aeroportuali o governative. Si consiglia pertanto di controllare con attenzione il proprio Prodotto dopo che è stato maneggiato da terzi. Se si rilevano dei danni nel corso di trasferimenti, al momento dell’arrivo a destinazione e, possibilmente, prima di passare la dogana, si consiglia di presentare richiesta di risarcimento presso la compagnia di trasporti (che è assicurata contro questo tipo di problemi).

Questa garanzia conferisce all’acquirente specifici diritti legali; qualsiasi altro ulteriore diritto varierà da stato a stato oppure da nazione a nazione e comporterà termini e condizioni diverse per quanto riguarda l’esclusione o l’applicazione delle garanzie implicite, dei danni incidentali e consequenziali, nonché delle riparazioni e delle sostituzioni. Pertanto, le limitazioni o le esclusioni specificatamente riportate in questa garanzia potrebbero non essere applicabili.

Garanzia internazionale limitata per la durata di 30 anni

Questa garanzia (che copre il Prodotto da tre (3) a trenta (30) anni), come indicato sia sul cartellino del Prodotto, sia sull’etichetta interna con le istruzioni per la manutenzione, copre unicamente i difetti di fabbricazione, quali scuciture o tessuti che siano stati tagliati troppo corti. Questa garanzia non copre i danni causati da uso improprio (quale il trasporto di oggetti insoliti o fuori dal comune), negligenza, incidenti, abrasioni, esposizione a temperature estreme, solventi, acidi, acqua, normale usura, nonché danni o strappi derivanti dal trasporto (ad esempio, durante i viaggi aerei); sono esclusi i danni estetici come graffi, ammaccature, macchie, cambiamenti di colore o altri cambiamenti non funzionali nell'aspetto del Prodotto. Se il suo Prodotto si danneggia durante il trasporto, presenti un reclamo al vettore nel luogo d'arrivo, se possibile prima dello sdoganamento. Le riparazioni o la manutenzione del Prodotto non coperte da garanzia potranno essere effettuate da chiunque, invece quelle coperte da garanzia potranno essere eseguite unicamente presso un centro di assistenza autorizzato JanSport® (“Centro Garanzia”). Interventi di riparazione o manutenzione eseguiti in modo improprio o scorretto invalideranno questa garanzia.

Si raccomanda di non spedire il Prodotto direttamente alla società JanSport®, perché questo comporterebbe solamente dei costi aggiuntivi. Infatti, per la spedizione diretta, l’acquirente dovrà farsi carico di tutti i costi inerenti a tale invio presso un qualsiasi centro autorizzato, compresi, a titolo indicativo e non esaustivo, il costo di imballaggio, il costo di spedizione e i relativi oneri fiscali. Per la restituzione, si consiglia invece di rivolgersi al rivenditore autorizzato locale oppure alle piattaforme di e-commerce on-line, presso cui è stato acquistato il Prodotto.

Per ottenere qualsiasi tipo di assistenza presso un Centro Garanzia JanSport®, si dovrà accludere al Prodotto reso una copia dello scontrino originale di acquisto e il “Modulo di riparazione” compilato in tutte le sue parti (reperibile in questa stessa pagina web). Il Centro Garanzia stabilirà se il problema verificatosi è coperto o meno dalla garanzia JanSport®. Qualunque riparazione o sostituzione coperta da garanzia sarà a carico di JanSport®, compresi i costi di restituzione all’acquirente del Prodotto riparato o sostituito. Nel caso in cui il Prodotto dovesse essere sostituito, ma non fosse più disponibile, JanSport® sostituirà il Prodotto originale con un Prodotto JanSport® equivalente.

I danni incidentali e consequenziali non sono coperti da questi garanzia, né lo sono i costi di manodopera o i costi per danni attribuibili a interventi effettuati da persone che non appartengano a un Centro Garanzia JanSport®. Nella misura in cui sia consentito dalle leggi applicabili, qualsiasi garanzia implicita viene pertanto espressamente esclusa. Questa garanzia è limitata al valore del Prodotto. Le specifiche di fabbricazione sono soggette a modifiche senza alcun preavviso. Si prega di prendere buona nota che in alcuni stati non è consentito escludere o limitare i danni incidentali o consequenziali e pertanto le suddette limitazioni o esclusioni potrebbero non essere applicabili nella fattispecie.

Avvertenza relativa agli articoli dotati di dispositivi di chiusura: i dispositivi di chiusura sono destinati unicamente ad evitare l’apertura accidentale dei Prodotti e non possono ovviamente scongiurare i tentativi di furto del Prodotto o del suo contenuto oppure rotture o ispezioni forzose da parte delle autorità aeroportuali o governative. Si consiglia pertanto di controllare con attenzione il proprio Prodotto dopo che è stato maneggiato da terzi. Se si rilevano dei danni nel corso di trasferimenti, al momento dell’arrivo a destinazione e, possibilmente, prima di passare la dogana, si consiglia di presentare richiesta di risarcimento presso la compagnia di trasporti (che è assicurata contro questo tipo di problemi).

Questa garanzia conferisce all’acquirente specifici diritti legali; qualsiasi altro ulteriore diritto varierà da stato a stato oppure da nazione a nazione e comporterà termini e condizioni diverse per quanto riguarda l’esclusione o l’applicazione delle garanzie implicite, dei danni incidentali e consequenziali, nonché delle riparazioni e delle sostituzioni. Pertanto, le limitazioni o le esclusioni specificatamente riportate in questa garanzia potrebbero non essere applicabili.

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