Customer service banner image
Customer service banner image

Nieuwe systemen. Hetzelfde avontuur.

We hebben onze systemen bijgewerkt om u de best mogelijke ervaring te bieden. Om ervoor te zorgen dat uw vraag bij het juiste team terechtkomt:

Bestellingen die vóór 14.10.2026 zijn geplaatst, worden ondersteund door customer_services@jansport.eu. Neem bij vragen of als u ondersteuning nodig heeft rechtstreeks per e-mail contact op met het team.

Bestellingen die op of na 14.10.2026 zijn geplaatst, of nieuwe vragen, kunnen worden ingediend via het chatvenster op onze pagina ‘Contact’.

Bedankt voor uw geduld en begrip.

Bestelling plaatsen

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd, inclusief verwerking en verzending? En hoeveel kost dat?

We bieden een reeks leveropties om de producten te ontvangen die op onze site gekocht zijn. Je kunt de optie kiezen die het best bij je eigen behoeften past.

1. LEVERING BIJ UPS OPHAALPUNT

  • Gratis service, afgeleverd binnen 1 – 2 werkdagen.
  • Afhalen is 7 dagen per week mogelijk, afhankelijk van de openingstijden van de winkel.
  • Bestellingen die vóór 12.00 uur ’s middags van maandag tot vrijdag geplaatst worden, worden dezelfde dag verzonden (onder normale omstandigheden).

2. STANDAARD LEVERING

  • Standaard levering € 5 (Gratis bij bestellingen vanaf 45€), afgeleverd binnen 1 – 3 werkdagen.
  • De levering vindt plaats van maandag tot vrijdag tijdens kantoortijden.
  • Bestellingen die vóór 12.00 uur ’s middags van maandag tot vrijdag geplaatst worden, worden dezelfde dag verzonden (onder normale omstandigheden).
  • Gepersonaliseerde items worden afgeleverd binnen 7 werkdagen.
Hoe weet ik wanneer mijn bestelling wordt verzonden?

Zodra je bestelling wordt verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met het trackingnummer.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra een bestelling is verzonden, werken we je account bij met het trackingnummer van de bestelling en sturen we je een e-mail met de verzend- en trackinggegevens. Met het verstrekte trackingnummer kun je ofwel op het trackingnummer zelf klikken, ofwel het trackingnummer invoeren op de website van de gekozen vervoerder om het traject van je bestelling te volgen, van ons magazijn tot aan je bestemming.

Kan ik naar internationale adressen verzenden?

We leveren alleen in:

Oostenrijk, België, Frankrijk, Duitsland, Nederland, Ierland, Italië, Luxemburg, Portugal, Spanje, Denemarken, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk (inclusief Noord-Ierland en het Isle of Man).

We leveren niet in:

Britse Overzeese Gebieden, Isle of Man, de Kanaaleilanden, Gibraltar en Britse Strijdkrachtenpostkantoren, Livigno, Vaticaanstad en de Republiek San Marino, Nederlandse Overzeese Gebieden, Franse Overzeese Gebieden, Franse Legerpostkantoren, Ceuta & Melilla, Andorra, Gibraltar, de Canarische Eilanden, postbussen.

Betaling

Welke betaalmethoden accepteert jansport.eu?

Jansport.eu accepteert verschillende betaalmethoden voor uw winkelgemak:

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Apple Pay
  • PayPal
  • Bancontact
  • Payconiq (Bancontact)
Wat moet ik doen als mijn promotiecode niet werkt?

Controleer of u de promotiecode precies zo hebt ingevoerd als weergegeven, zonder spaties. Mocht het probleem zich blijven voordoen, raadpleeg dan de algemene voorwaarden die bij de promotiecode horen.

Garantie

Kan mijn artikel worden gerepareerd?

Als je je artikel online hebt gekocht, kun je voor reparaties contact opnemen met ons garantieteam. De relevante contactgegevens vind je op onze garantiepagina. Als je je artikel in een winkel hebt gekocht, raden we je aan het terug te brengen naar de winkel waar je het hebt gekocht; daar kunnen ze je verder helpen.

Hoe dien ik een garantieclaim in?

Op onze garantiepagina vindt u alle informatie over hoe u een claim kunt indienen, wat er onder onze garantie valt en hoe u contact kunt opnemen met ons garantieteam.

Product

Zo zorg je ervoor dat je rugzak goed past: 4 eenvoudige stappen

Je JanSport-rugzak is ontworpen voor optimale prestaties, zowel op het wandelpad als daarbuiten. Wanneer je begrijpt hoe de technologie achter de verschillende functies werkt, haal je het maximale uit je rugzak.

Torsolengte
Het meten van je romplengte is eenvoudig, al heb je waarschijnlijk wat hulp nodig. Gebruik een flexibel meetlint en meet de lengte vanaf de zevende nekwervel (de uitstekende wervel aan de basis van je nek) langs de kromming van je ruggengraat tot aan de bekkenkam (de bovenkant van je heupbeenderen). De JanSport-maatbereiken worden per rugzak vermeld. Zodra je jouw romplengte kent, kun je de rugzak kiezen die binnen jouw maatbereik valt.

Heupgordel
Laad de rugzak met 10 tot 15 kg. Je kunt hiervoor van alles gebruiken; waterflessen werken bijvoorbeeld uitstekend, zolang ze maar gevuld zijn met water. Doe vervolgens de rugzak om. Leun voorover en trek de heupgordel aan. Weet je nog waar je bekkenkam zit? Voor een correcte pasvorm moet deze ongeveer in het midden van de heupgordel vallen. Een andere manier om te controleren of de heupgordel goed zit, is dat de gesp ongeveer ter hoogte van je navel moet zitten.

Schouderbanden en load lifter-banden
Wanneer de heupgordel goed aansluit, kun je de schouderbanden en load lifter-banden afstellen. Laat de borstband nog los en trek eerst de schouderbanden aan. De eenvoudigste manier om dit te doen, is door de banden onderaan naar beneden en naar achteren te trekken. Het punt waar de schouderband aan de rugzak bevestigd is, mag niet meer dan 2 tot 5 cm onder de bovenkant van je schouder uitsteken en moet comfortabel rond je schouder aansluiten. Zodra dit goed zit, trek je de load lifter-banden aan. Mogelijk moet je deze eerst afstellen zodat ze de last omhoog trekken wanneer je ze aantrekt. Gebruik hiervoor de verstelgesp boven op de schouderband. De load lifter-banden moeten strak zitten, maar niet zo strak dat de schouderband van je schouder wordt getrokken. Wanneer alles correct is afgesteld, vormen de bovenkant van de schouderband en de load lifter-band samen een hoek van 45 graden.

Borstband en stabilisatiebanden van de heupgordel
De borstband moet comfortabel over je borst lopen, bij voorkeur net onder je sleutelbeen. Trek deze stevig aan, maar niet te strak, omdat dit je ademhaling kan belemmeren. Tot slot trek je de stabilisatiebanden van de heupgordel aan. Hierdoor wordt de last dichter tegen je rug gehouden.

Hoe was je / maak je een JanSport-rugzak schoon?

Onze rugzakken mogen alleen met de hand worden gewassen. Je kunt vlekken verwijderen met een vochtige doek of de rugzak met de hand wassen en vervolgens aan de lucht of aan de waslijn laten drogen. Gebruik geen wasmiddel of bleekmiddel. Meer gedetailleerde informatie over het reinigen van een JanSport-rugzak vind je hier: Hoe reinig je een JanSport-rugzak?

Hoe pak ik mijn rugzak in?

Leer hoe je alles wat je nodig hebt voor een meerdaagse wandeltocht correct inpakt en opbergt, zodat je uitrusting goed in balans blijft en je de last comfortabel kunt dragen. Het correct laden en inpakken van je rugzak is essentieel om je bagage comfortabel mee te nemen. Leer hoe je jouw rugzak in vier eenvoudige stappen inpakt.

Vul eerst de onderkant van je rugzak met je lichtste uitrusting. Dit is een ideale plek voor je slaapzak, donsjas en/of tent. Je kunt deze ruimte ook vullen met kleding waarvan je weet dat je die overdag niet nodig zult hebben.

Pak vervolgens het hoofdvak van de rugzak in. Zware items, zoals kookgerei en voedsel, plaats je in het midden en zo dicht mogelijk tegen je rug. Lichtere spullen plaats je aan de buitenkant.

Pak daarna de lichtste spullen en de items die je overdag snel nodig hebt, zoals regenkleding en lunch, als laatste bovenin de rugzak. De bovenklep van de rugzak is ook een uitstekende plek om kleine spullen op te bergen die je snel bij de hand wilt hebben. Het doel is om zoveel mogelijk in het hoofdvak van de rugzak te plaatsen. Dat draagt comfortabeler en houdt je spullen beter beschermd.

Tot slot, wanneer alles is ingepakt, gebruik je de compressieriemen om de lading zo strak mogelijk samen te drukken. Zo voorkom je dat spullen verschuiven terwijl je aan het wandelen bent.